Inspiradoras, creativas y talentosas. Mujeres que están transformando el sector TIC ¡Así son las mujeres de Innovery! No hay problema al que no encuentren solución, ni desafío tan grande al que no se puedan enfrentar.
Dentro del marco del Día Internacional de la Mujer, celebramos a todas las mujeres valientes y talentosas que están forjando el camino y liderando el sector tecnológico a través de la innovación. Hoy queremos destacar su trabajo y que las conozcáis un poco más. ¡Comenzamos!
¿QUÉ TE INSPIRÓ A SEGUIR UNA CARRERA EN TECNOLOGÍA?
De pequeña quería ser Sicario (me encantaban los libros de Leonardo Sciascia), pero por suerte no existe un recorrido universitario para ello. Así que empecé a pensar en ser cirujana, pero hubiera tenido que estudiar todo el verano para pasar las pruebas de acceso y después de la selectividad no me quedaban más fuerzas. También quería ser astrofísica, pero luego pensé que, aunque haya muchas estrellas, iba a encontrar poco trabajo, así que opté por Ingeniería de Telecomunicaciones… Eso es, ¡siempre he tenido las ideas claras! Eliana Della Bruna. Head of Sales de Innovery Spain & LATAM
En mi caso, apenas se hablaba de tecnología en las facultades de Derecho, pero surgió la oportunidad de hacer una especialización en Informática Jurídica en el Centro Noruego de Investigación en Informática y Derecho (NRCCL) de la Universidad de Oslo, que era pionero en la materia… y no me lo pensé. A partir de ahí tuve claro que era mi especialidad, al ser un campo tan novedoso, con gran espacio para la creatividad. Si bien tengo formación jurídica, tengo un perfil algo “ingenieril”. Natalia Almudévar. Responsable de Legal, Risk & Compliance de Innovery Spain & LATAM
El principal motivo por el que decidí iniciar una carrera en programación fue por la ilusión de poder aprender a crear yo misma proyectos que me parecían increíbles (tengo espíritu emprendedor): como un simple chatbot, un pequeño videojuego o una sencilla aplicación que pudiera facilitarme la vida. Una vez descubrí el potencial de las máquinas gracias a la programación y esto me llevó a descubrir lo que el análisis de datos y el Machine Learning podían aportar en esta era en la que estamos rodeados de datos. La inquietud de poder generar modelos para predecir el precio de las acciones en base a comentarios en RRSS o de predecir el precio de una vivienda en base a sus características, hizo que me iniciara luego en este campo para crear modelados y formular predicciones para ayudar, bien a mí o bien a otros, a tomar decisiones. Alicia Melgar González, Ingeniera Senior del área de Data into Value de Innovery
¿CUÁLES SON TUS PRINCIPALES OBJETIVOS Y DESAFÍOS COMO MANAGER EN INNOVERY?
Mi principal objetivo como Head of Sales es desarrollar e implementar estrategias comerciales para generar demanda sobre nuestros productos y servicios, captar nuevos clientes potenciales, sin dejar de cuidar y mimar los clientes actuales, y facilitar el cierre de los contratos y ventas optimizando así los beneficios para la empresa. Los mayores desafíos creo que están relacionados con el uso de la inteligencia emocional como ventaja competitiva. El manejo de las emociones está presente en el ámbito laboral cuando negociamos, cuando hacemos una presentación y cuando tratamos con nuestros superiores, pares y colaboradores.
A menudo se subestima la importancia de las emociones en el entorno de trabajo y se suele pensar que es la razón la que toma las decisiones. En realidad, son las emociones las que verdaderamente guían nuestros actos. Por esto, cualquier relación profesional que mantengamos con un cliente está influenciada en gran medida por el estado emocional tanto del vendedor como del cliente. Tener un control sobre la inteligencia emocional, por un profesional de las ventas, resulta clave para potenciar cualquier tipo de estrategia comercial. Sobre la misma línea, el teletrabajo está constituyendo un desafío importante, ya que limita la posibilidad de leer correctamente el lenguaje corporal y solo puedes basarte en los movimientos de la cara, siempre que no se usen filtros que interfieran en las expresiones. Eliana Della Bruna. Head of Sales de Innovery Spain & LATAM
Mi principal objetivo es identificar los riesgos, evaluarlos adecuadamente y buscar la mejor solución para la organización, dando respuesta a sus necesidades y siendo lo más eficiente posible. Esto aplica, tanto a la propia Innovery, así como a los clientes en los que prestamos servicios. El componente humano es fundamental, por lo que en todos los entornos, considero imprescindible tener una actitud transparente, honesta y colaborativa, ya que trabajamos todos por un objetivo común. Natalia Almudévar. Responsable de Legal, Risk & Compliance de Innovery Spain & LATAM
¿CÓMO PROMUEVES LA INNOVACIÓN Y LA CREATIVIDAD EN INNOVERY Y QUÉ PAPEL JUEGA EN TU EQUIPO LA CONSECUCIÓN DE ESTE OBJETIVO?
Los comerciales están en una inmejorable posición para entender lo que pasa en el mercado y lo que desean los clientes, captar oportunidades de mejora y entender dónde mirar para encontrar nuevas ideas con las que vender más, sin perder de vista al cliente. En nuestro mundo, el de los comerciales, creo no es necesario tener ideas revolucionarias, sino que pequeñas aportaciones originales del día a día pueden ayudarnos a cumplir los objetivos.
Además, hay que considerar el efecto multiplicador que tienen estas micro ideas cuando son compartidas con los compañeros. Así que, para favorecer la creatividad y promover la innovación, solemos reunirnos en “reuniones de seguimientos” y “cafés virtuales”, para poder compartir desafíos y oportunidades con los compañeros, buscar juntos soluciones y ocasiones de mejora. Creo que es fundamental escuchar al equipo. Cuando juntas un grupo de personas con diferentes habilidades, defectos, capacidades, manías e ideas, estimulas la creatividad y puedes obtener mejores resultados. Eliana Della Bruna. Head of Sales de Innovery Spain & LATAM
Creo que cada proyecto debe tener su propio enfoque y aproximación, para garantizar los mejores resultados. Si bien a veces los cambios cuestan, creo que es importante que todo evolucione para aportar en cada momento lo mejor de todos y cada uno. Esto supone una motivación y un revulsivo para el equipo, que puede sugerir mejoras y aportar su experiencia, sabiendo que nada es inmutable. Natalia Almudévar. Responsable de Legal, Risk & Compliance de Innovery Spain & LATAM
Soy por naturaleza una persona creativa, y aunque no me considero innovadora, sí que me gusta trabajar con una metodología de mejora continua. Por hablar de algo actual, ahora estoy enfocada en la importancia de la documentación en un entorno de trabajo donde somos varias personas las que trabajamos con un mismo cliente o proyecto y, donde muchas veces, los problemas o necesidades que tienen distintos clientes son muy similares. Lo único que nos da visibilidad de las modificaciones que cada uno lleva a cabo cuando está a cargo de un ticket. Es la documentación de forma organizada en una plataforma que sea “user friendly”, tanto de la resolución de la incidencia como de las modificaciones realizadas en la plataforma de Splunk. De esta forma, si en un futuro nos tenemos que enfrentar a una incidencia similar, ya tendremos el 80% ganado y no tendremos que empezar el análisis de cero. Alicia Melgar González, Ingeniera Senior del área de Data into Value de Innovery
¿QUÉ LE DIRÍAS A UNA MUJER QUE ESTÁ EMPEZANDO A FORJAR SU FUTURO PROFESIONAL EN NUESTRO SECTOR?
Diría lo mismo que le diría a cualquiera que estuviese empezando, independientemente del género y orientación sexual: ¡Cree en ti! Si creemos que podemos hacerlo arriesgaremos mucho más que si pensamos que somos incapaces de hacer algo. Sin autoconfianza nos quedaremos en la zona de confort y nunca exploraremos nada nuevo. Eliana Della Bruna. Head of Sales de Innovery Spain & LATAM
Diría, tanto a hombres como a mujeres, que hagan lo que hagan lo hagan con ilusión y siempre lo mejor posible. Creo que para trabajar en nuestro sector hay que tener un alto componente de curiosidad. Natalia Almudévar. Responsable de Legal, Risk & Compliance de Innovery Spain & LATAM
El sector IT es un sector en el que se puede aprender mucho. Pero, por otro lado, es un sector que exige renovarse de forma constante e, incluso, requiere de especialización en un campo concreto y hay que estar dispuesto a ello. Por suerte, cada vez hay más mujeres que están entrando al sector ¡y es genial! Además, la mayoría de las empresas permiten trabajo en remoto, con lo que, para una mujer que sea madre (al igual que para un hombre que sea padre), facilita mucho la conciliación familiar, y eso es un plus. Alicia Melgar González, Ingeniera Senior del área de Data into Value de Innovery
¿QUÉ ES LO QUE MÁS TE GUSTA HACER EN TU TIEMPO LIBRE?
En mi tiempo libre me gusta hacer “esas cosas que me hacen sentir bien”, como pasar tiempo de calidad con mi familia y mis amigos, viajar con ellos, leer y estudiar para aprender y mejorar cada día más. Me gusta estar activa. Mi “tiempo libre” no es para nada “idle time” y el fin de semana lleno mi agenda a tope, que a lo mejor me cansa físicamente, pero me recarga de energía positiva. Eliana Della Bruna. Head of Sales, Innovery Spain & LATAM
Estoy en una fase de mi vida en la que el tiempo libre es escaso, así que cuando lo tengo, lo que más me gusta es sentarme tranquilamente a leer y rodearme de silencio. Natalia Almudévar. Responsable de Legal, Risk & Compliance de Innovery Spain & LATAM
¿Tiempo libre? Jejeje soy mamá de tiempo completo no tengo tiempo libre. Me gusta salir con mi familia, soy sumamente hogareña. Atesoro a mi familia y por esto, el tiempo que paso con ellos lo trato de disfrutar al máximo. Siempre hay miles de pretextos para hacer reuniones, en las cuales disfrutamos cocinado, “chismeando”, jugando, bailando, etc. Por otro lado, también disfruto salir con mis amigas a tomar una cerveza o algún café, eso es como terapia sin tener que pagar algún psicólogo jejeje. No hay mucho que decir, solo que disfruto al máximo las cosas simples. Lucia Heredia. HR Specialist de Innovery LATAM
En mi tiempo libre suelo no tener tiempo libre, ya que me gusta dedicarlo a demasiadas cosas. Entre ellas, y donde invierto más tiempo, es la organización a nivel profesional de espacios en general, ya sea de hogares o de espacios de trabajo. Es un proyecto que inicié hace unos años y que lo intento mantener, porque es realmente lo que más me llena. Los fines de semana aprovecho para compartir experiencias con amigos o con mi pareja, para reconectar con ellos y desconectar del día a día. Y por último, suelo hacer cualquier cosa que tenga que ver con el baile latino, ya sea ir a alguna clase los fines de semana o a algún congreso de baile. Alicia Melgar González, Big Data Analitics de Innovery Spain and LATAM
Las personas como principal enfoque. Entrevista a Lucia Heredia, HR Specialist de Innovery LATAM
Identificando el mejor talento. ¿Cómo gestionarlo?
L.H: Identificar y captar a los mejores talentos no es una tarea sencilla. Sin embargo, con el apoyo entre el equipo de RRHH y las herramientas necesarias, se realizan de dos o tres entrevistas rápidas y concisas y esto no permite profundizar en cada una de ellas para potenciar su eficiencia y, de esta manera, darle un seguimiento puntual. A mi parecer, para que el reclutamiento sea un éxito, se debe combinar su agilidad con el propósito de establecer una relación de confianza y reconocimiento desde el principio. La valoración del candidato no debe comenzar en el momento de su contratación, sino mucho antes.
Cualidades más importantes que se utilizan en la gestión efectiva del recurso humano
L.H: Hay que saber gestionar los procesos de administración de personal y de comunicación para elegir al candidato correcto en el puesto correcto, y lograr una socialización exitosa dentro de la compañía. Para esto se deben tener claros los objetivos personalizados basados en las capacidades y habilidades de cada uno y establecer metas que se quieren alcanzar.
En lo personal, me gusta conocer a cada uno de los integrantes de la compañía de manera más profunda, por ejemplo, saber de sus hobbies, pues me ayuda a visualizar su dedicación y compromiso. La inquietud fuera del ámbito laboral suele trasladarse dentro de las organizaciones a la hora de formarse, interesarse y aprender de forma constante. Lo anterior mencionado tiene como finalidad establecer un buen vinculo de comunicación y de esta forma establecer confianza, lo cual me ayudara a saber, conocer y resolver cada una de sus inquietudes, y puedo confirmar que hasta el momento me ha funcionado. Siempre he tenido la creencia fiel de que, si la gente se siente valorada y además les gusta lo que hace, tendremos sin duda un buen desempeño laboral.
Siempre se presentarán desafíos, pero ¿cuáles han sido los más importantes que has tenido que enfrentar desde tu rol y cómo los has solucionado?
L.H: Vaya que he tenido muchos desafíos…Pasar de “asistente administrativa” a gestora de RRHH no fue un trabajo fácil. Sin embargo, mi gusto por el área de RRHH ha sido un factor clave en mi desarrollo. Desde mi perspectiva, mi desafío día con día es conocer la percepción y satisfacción de los integrantes de la compañía teniendo un pensamiento crítico, para evitar la rotación del personal, ya que esto implicaría más trabajo para el área de RRHH.
¿Qué visión tienes acerca del futuro del talento en el sector TIC?
L.H: Satisfacer las necesidades de talento es cada vez más difícil ya que hay una competencia multifacética. Encontrar un gran talento no sirve de nada si ese talento no quiere trabajar para nosotros, y contratar un gran talento no importa si ese talento se va rápidamente. Por lo que a mi parecer se tiene que invertir simultáneamente a lo largo de todo el ciclo de vida de la contratación, ya que la gente está cada día mejor preparada y, por consecuencia, sus estándares de un trabajo son elevados.
¿Algún consejo para afrontar los cambios que se aproximan?
L.H: En mi opinión la evolución en las empresas es indispensable para el crecimiento. Sin embargo, no es nada fácil. En el caso de México me ha tocado estar en un cambio, digamos, algo brutal. Los colaboradores debemos pasar por un proceso de cambio en donde se empoderen de sus conocimientos y propicien el aprendizaje de nuevas habilidades que los hagan adaptarse a la nueva forma de trabajo que el mercado está exigiendo. Una fuerza laboral más diversa, dinámica e innovadora debe retar e impulsar día a día a la compañía. Mi consejo sería ser flexibles, independientes y autónomos, ya que son factores que al unirlos nos proporcionarán un gran valor agregado.
